返品および払い戻しポリシー

1. 返品期間

当サイトで販売されている商品の販売者の返品ポリシー(以下「販売者」といいます)は、14日間です。注文を受け取ってから14日が経過した場合、残念ながら返金を提供することはできず、返品を要求する権利も失われます。

あなたは、理由を示すことなく、現在の契約から14日以内に撤回する権利があります。撤回期間は、あなたまたはあなたが指定した第三者(運送業者ではない)が商品を物理的に受け取った日から14日後に終了します。これは、消費者が一度の注文で複数の商品を注文し、それらが別々に配送される契約の場合に適用されます。商品を受け取ってから14日が経過した場合、残念ながら返金または交換を提供することはできません。

返品を受けるためには、ご注文の商品が受け取った時と同じ状態で、未使用かつ未着用で、ラベルが付いており、元の包装に入っている必要があります。また、返品したい商品の購入証明(例えば、領収書のコピー)を提示する必要があります。

返品を開始するには、次のアドレスにご連絡いただけます contact@katimy.com

もし販売者があなたの返品リクエストを承認した場合、返品ラベルと、荷物を送付する方法と場所に関する指示をお送りします。事前に返品リクエストを行わずに返品された商品は受け付けられません。

返品に関する質問がある場合は、次のアドレスまでご連絡ください contact@katimy.com 

2. 返品手続き

撤回の権利を行使するためには、以下のアドレスに明確な声明(例えば、電子メール)で撤回の決定を通知する必要があります KATIMY contact@katimy.com

返品のための送料は自己負担となります。

お住まいの場所によっては、交換された商品を受け取るまでに時間がかかる場合があります。

75ドル以上の価値のある商品を発送する場合は、配送を追跡できるサービスを利用するか、配送保険に加入することをお勧めします。返品した商品が当社に届くことを保証するものではありません。

3. 返品ポリシー

キャンセルの期限を遵守するには、商品が運送業者に引き渡された時点からキャンセル期限が終了する前に、キャンセル権の行使に関する通知を送信するだけで済みます。

返品の対象となるには、商品は未使用で、受け取った状態と同じでなければなりません。また、元の包装に入っている必要があります。

破損した商品および注文に関する問題

商品を受け取ったらすぐに注文を確認し、配送された商品に欠陥がある、破損している、または注文したものと異なる場合は、直ちにご連絡ください。

これにより、問題を評価し、できるだけ早く解決するために最善を尽くすことができます。

返品できない商品

前述の第1項の例外として、特定の種類の商品は返品の対象とはなりません。

返品できない、したがって返金対象外の商品は以下の通りです:
• 生鮮食品(食品、花、植物など);
• カスタマイズされた商品(特注品やオーダーメイドの商品など);
パーソナルケア商品(美容製品など)。
• 危険物、液体、ガス、または可燃性製品。

特定の商品に関して質問や懸念がある場合は、遠慮なくご連絡ください。

交換

注文した商品とは異なる商品を入手したい場合は、新しい注文を行い、適さない商品を返品することをお勧めします。

4. 商品の返品

返品手続きを行うには、領収書または購入証明書を提供する必要があります。メールでご連絡いただいた後、商品を返品するための住所をお知らせします。返品の送料は消費者の負担となります。

5. 返金

このポリシーの条件を遵守して返金を要求する場合、当社はお客様から受け取ったすべての支払い(当社のサイトで無料で提供される標準配送以外の配送方法を選択したことによる追加送料は除く)を、即座に、いかなる場合でもお客様の要求を受け取った日から14日以内にお送りいたします。

返金(該当する場合)
私たちは、販売者が返品されたご注文を受け取り、検査した時点で、あなたにお知らせすることを約束します。返品に関する返金が販売者によって承認されたかどうかをお知らせします。販売者が返金リクエストを承認した場合、返品された商品に対して支払った金額が、あなたの初回の支払い方法に関連付けられた同じアカウントに自動的に返金されます。ただし、異なる支払い方法に明示的に同意している場合を除きます。いずれの場合も、返金に伴う手数料は発生しません。銀行機関やさまざまな支払い機関による返金処理には、それぞれの遅延があり、私たちはそれを制御することができません。

遅延または不足している返金(該当する場合) まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を確認してください。その後、クレジットカードの発行者に連絡してください。返金が正式に表示されるまでに遅延がある可能性があります。その後、銀行に連絡してください。返金が表示されるまでに処理の遅延が必要な場合があります。
これらの手順をすべて実行した後でも返金を受け取っていない場合は、 contact@katimy.comまでご連絡ください。

セール商品(該当する場合)
セール商品に関するポリシーは同じです。

交換(該当する場合)
交換は無料で、すべての商品に適用されます。損傷した商品やサイズに問題がある場合も含まれます。返品にかかる費用は顧客の負担です。

交換を開始するには、 contact@katimy.comまでご連絡ください。

ギフト
返品された商品が購入時にギフトとしてマークされ、直接送付された場合、返品の価値に等しいギフトクレジットを受け取ります。返品された商品を受け取った後、ギフト券をお送りします。

購入時にギフトとしてマークされていない場合、または受取人が最初に商品を受け取り、後であなたに渡すことを選択した場合、返金が行われ、あなたが商品を返品したことが知らされます。